Chapter 4 E-Commerce

E-Commerce

          ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส (Electronic Business) คือกระบวนการดําเนินธุรกิจโดยอาศัยเทคโนโลยีเครือขายที่เรียกวา องคการเครือขายรวม (Internetworked  Network) ไมวาจะเปนการพาณิชยอิเล็กทรอนิกส (Electronic  Commerce) การติดตอสื่อสารและการทํางานรวมกัน หรือแมแตระบบธุรกิจภายในองคกร

          พาณิชยอิเล็กทรอนิกส (Electronic commerce) คือ การทําธุรกรรมผานสื่ออิเล็กทรอนิกส ในทุกชองทางที่เปนอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีวัตถุประสงคเพื่อลดคาใชจาย และเพิ่มประสิทธิภาพขององคกร โดยการลดบทบาทองคประกอบทางธุรกิจลง จึงลดขอจํากัดของระยะทาง และเวลาลงได้

กรอบการทำงาน (E-Commerce Framework)

 

ส่วนที่ 1 : การประยุกตใช (E-commerce Application)

• การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส (E-Retailing)
• การโฆษณาอิเล็กทรอนิกส์ (E-Advertisement)
• การประมูลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Auctions)
• การบริการอิเล็กทรอนิกส์ (E-Service)
• รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Government)
• การพาณิชย์ผ่านระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ (M-Commerce : Mobile Commerce)

ส่วนที่ 2 : โครงสรางพื้นฐาน (E-Commerce Infrastructure)

          องคประกอบหลักสําคัญดานเทคโนโลยีพื้นฐาน ที่จะนํามาใชเพื่อการพัฒนาระบบพาณิชยอิเล็กทรอนิกส โดยแบงออกเปน4 สวนไดแก

          1.ระบบเครือขาย (Network)

          2.ชองทางการติดตอสื่อสาร (Chanel Of Communication)

          3.การจัดรูปแบบและการเผยแพรเนื้อหา (Format & Content Publishing)

          4.การรักษาความปลอดภัย (Security)

ส่วนที่ 3 : การสนับสนุน (E-Commerce Supporting)

 

          สวนของการสนับสนุนจะทําหนาที่ชวยเหลือและสนับสนุนสวนของการประยุกตใชงานใหทํางานไดอยางมีประสิทธิภาพเปรียบเสมือนเสาหลักของบาน ที่ทําหนาที่ค้ำจุนใหหลังคาบานอยางไรก็ตามเสาบานก็ตองอาศัยพื้นบาน ในสวนของโครงสรางพื้นฐาน เพื่อที่จะยืนหยัดอยูไดอยางมั่นคงตอไป สําหรับสวนสนับสนุนของ E-Commerce มีองคประกอบ 5 สวนดวยกันดังตอไปนี้

          1.การพัฒนาระบบงาน E-Commerce Application Development

          2.การวางแผนกลยุทธ E-Commerce Strategy

          3.กฎหมายพาณิชยอิเล็กทรอนิกส E-Commerce Law

          4.การจดทะเบียนโดเมนเนม Domain Name Registration

          5.การโปรโมทเว็บไซต Website Promotion

การจัดการการพาณิชยอิเล็กทรอนิกส์

 

The Dimensions of E-Commerce 

• Brick–and–Mortar Organization การทำธุรกิจแบบดั้งเดิม สายการขายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะเป็นวิธีทางกายภาพ

• Virtual Organization องค์กรที่ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจแบบโลกเสมือนเพียงอย่างเดียว

• Click –and –Mortar Organization องค์กรที่ดำเนินกิจกรรมอีคอมเมิร์ซบางอย่างแต่ทำธุรกิจ หลักของพวกเขาในโลกทางกายภาพ
  
  
  ประเภทของE-Commerce
  กลุมธุรกิจที่คากําไร (Profits Organization)
  1.Business-to-Business (B2B)
  2.Business-to-Customer (B2C)
  3.Business-to-Business-to-Customer (B2B2C)
  4.Customer-to-Customer (C2C)
  5.Customer-to-Business (C2B)
  6.Mobile Commerce
  
  
  
  
  
  
  กลุมธุรกิจที่ไมคากําไร (Non-Profit Organization)
  1.Intrabusiness (Organization) E-Commerce
  2.Business-to-Employee (B2E)
  3.Government-to-Citizen (G2C)
  4.Collaborative Commerce (C-Commerce)
  5.Exchange-to-Exchange (E2E)
  6.E-Learning
  
  
  
  
   E-Commerce Business Model
  
  
  
  
  แบบจําลองทางธุรกิจ หมายถึง วิธีการดําเนินการทางธุรกิจที่ชวยสรางรายได อันจะทําใหบริษัทอยูตอไปได นอกจากนี้ยังรวมถึงกิจกรรมที่ชวยสรางมูลคาเพิ่ม (Value Add) ใหกับสินคาและบริการวิธีการที่องคกรคิดคนขึ้นมาเพื่อประยุกตใชทรัพยากรขององคกรอยางเต็มที่ อันจะกอใหเกิดผลกําไรสูงสุดและเพิ่มมูลคาของสินคาและบริการ
  
  
  ขอดีและขอเสียของ E-Commerce
   
  ขอดี
  1.สามารถเปดดําเนินการไดตลอด 24ชั่วโมง
  2.สามารถดําเนินการคาขายไดอยางอิสระทั่วโลก
  3.ใชตนทุนในการลงทุนต่ำ
  4.ไมตองเสียคาเดินทางในระหวางการดําเนินการ
  5.งายตอการประชาสัมพันธ และยังสามารถประชาสัมพันธในครั้งเดียวแตไปไดทั่วโลก
  6.สามารถเขาถึงลูกคาที่ใชบริการอินเทอรเนตไดงาย
  7.ประหยัดคาใชจายและเวลาสําหรับผูซื้อและผูขาย
  8.ไมจําเปนตองเปดเปนรานขายสินคาจริงๆ
   
  
  ขอเสีย
  1.ตองมีระบบการรักษาความปลอดภัยของระบบที่มีประสิทธิภาพ
  2.ไมสามารถเขาถึงลูกคาที่ไมไดใชบริการอินเทอรเนตได
  3.ขาดความเชื่อมั่นในเรื่องการชําระเงินผานทางบัตรเครดิต
  4.ขาดกฎหมายรองรับในเรื่องการดําเนินการธุรกิจขายสินคาแบบออนไลน
  5.การดําเนินการทางดานภาษียังไมชัดเจน